Política de Reembolso

Fecha de vigencia: 1 de julio de 2024

En Server Forest, nos esforzamos por proporcionar servicios de alojamiento web de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesite un reembolso. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos y el proceso para solicitarlos.

1. Periodo de Reembolso

• Reembolso completo: Si no está satisfecho con nuestros servicios de alojamiento web, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de su compra inicial.

• Reembolso parcial: Después de los primeros 30 días, los reembolsos se emitirán de manera prorrateada por el tiempo no utilizado del servicio contratado, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en esta política.

2. Condiciones para el Reembolso

• Los reembolsos solo se emitirán por los servicios de alojamiento web. No se emitirán reembolsos por servicios adicionales como registros de dominio, certificados SSL, servicios de soporte prioritario, o cualquier otro servicio adicional.

• Para ser elegible para un reembolso, debe cancelar su cuenta y todos los servicios asociados antes de solicitar el reembolso.

• No se otorgarán reembolsos a cuentas que hayan sido suspendidas o canceladas debido a violaciones de nuestras Condiciones de Servicio.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

1. Solicitud: Para solicitar un reembolso, debe enviar una solicitud por escrito al equipo de soporte de Server Forest a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a contact@server-forest.net. Su solicitud debe incluir su nombre, detalles de la cuenta, y el motivo del reembolso.

2. Revisión: Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le notificará sobre la decisión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

3. Aprobación: Si se aprueba su solicitud de reembolso, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

4. Exclusiones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Compras de renovación de servicios.

• Violaciones de nuestras Condiciones de Servicio.

• Servicios de alojamiento web utilizados en su totalidad o de manera sustancial.

5. Modificaciones a la Política de Reembolso

Server Forest se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias por elegir Server Forest.

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